Versand

1. Vorbereitung und Lieferziele

Wir liefern in die 27 Länder der Europäischen Union, die an der Kasse angeboten werden. Die verfügbaren Optionen hängen von den Produkten, dem Lagerbestand, der Adresse und dem Warenkorb ab.

Schmuck aus unserem eigenen Lager wird in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden vorbereitet. Anderer Schmuck wird in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden durch unsere Partnerwerkstätten vorbereitet. Für Kleidung gelten die unten genannten besonderen Zeiten.

Standard und Premium bezeichnen den Lieferumfang, insbesondere das Etui, und keinen Versandzuschlag.

Bei den Ringen Benedictio und Saint Longin umfasst das Premium-Angebot das LED-Etui und die kostenlose Prioritätslieferung. Benedictio Standard wird ohne Etui mit kostenloser Standardlieferung angeboten.

Schmuck in der Standard-Ausführung wird ohne Etui verkauft. Ein Geschenketui kann der Bestellung hinzugefügt werden. Dieses wird von unserer Partnerwerkstatt getrennt vom Schmuck versandt; die beiden Artikel können daher zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Nach Erhalt legt der Kunde den Schmuck selbst in das Etui.

2. Hauszustellung

Artikel aus unserem Lager in Frankreich: Die Hauszustellung mit Sendungsverfolgung ist innerhalb Frankreichs kostenlos und kostet 5,90 € in den übrigen Ländern der Europäischen Union, ohne Mindestbestellwert.

Artikel aus unseren Partnerwerkstätten, einschließlich Kleidung: Die Standard-Hauszustellung bleibt in den beim Checkout angebotenen EU-Ländern kostenlos.

Bei den Ringen Benedictio und Saint Longin umfasst das Premium-Angebot das LED-Etui. Die Versandkosten richten sich nach Ziel und Versandart: kostenlose Hauszustellung in Frankreich, Hauszustellung für 5,90 € in den übrigen EU-Ländern oder kostenlose Lieferung an einen Abholpunkt, sofern angeboten. Benedictio Standard wird von unserer Partnerwerkstatt ohne Etui weiterhin mit kostenloser Hauszustellung versandt.

3. Lieferung an einen Abholpunkt — kostenlos

Die Lieferung an einen Abholpunkt ist für berechtigte Artikel und Warenkörbe aus unserem eigenen Lager kostenlos. In Frankreich erfolgt sie über Colissimo oder Mondial Relay. In der übrigen EU bieten wir Mondial Relay in Belgien, Luxemburg, den Niederlanden, Deutschland, Spanien, Italien und Portugal an, abhängig von der Adresse und verfügbaren Abholpunkten.

Ausgenommen sind die Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla, Sizilien, Sardinien, die Azoren und Madeira. Für diese Gebiete und die übrigen EU-Länder bieten wir für unsere Lagerartikel Hauszustellung für 5,90 € an, sofern die Adresse beliefert wird.

In Frankreich wählen Sie den Abholpunkt während des Checkouts. Für die Abholpunkt-Lieferung in der übrigen EU wählen Sie Ihren Punkt nach der Zahlung auf der Bestellbestätigungs- oder Bestellstatusseite. Diese Auswahl ist für die Versandvorbereitung erforderlich. Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns bitte.

Für Kleidung und direkt aus unseren Partnerwerkstätten versandte Artikel wird keine Abholpunkt-Lieferung angeboten. Die Optionen hängen von Adresse und Warenkorb ab. Sie werden über die Bereitstellung und Abholfrist informiert. Eine Hauszustellung wird nicht ohne Ihre Zustimmung durch eine Abholpunkt-Lieferung ersetzt.

4. Bestellungen mit mehreren Artikeln

Eine Bestellung kann in mehreren Paketen aus unserem Lager und unseren Partnerwerkstätten versandt werden, jeweils mit eigenen Lieferzeiten und Sendungsverfolgungen.

Für gemischte Warenkörbe mit Artikeln aus unserem Lager und unseren Partnerwerkstätten wird Hauszustellung angeboten: kostenlos in Frankreich und für 5,90 € in der übrigen EU. Bestellungen ausschließlich aus Partnerwerkstätten behalten die kostenlose Hauszustellung. Optionen und gesamte Versandkosten werden vor Zahlungsbestätigung angezeigt.

5. Lieferzeiten und Kleidung

Vorbereitungs- und Transportzeiten sind getrennt und werden in Arbeitstagen angegeben.

Von unseren Partnerwerkstätten versandter Schmuck, Standardlieferung: übliche Transportzeit von 5 bis 9 Arbeitstagen nach dem Versand.

Artikel aus unserem eigenen Lager, Prioritätslieferung: übliche Vorbereitung innerhalb von 24 Arbeitsstunden, danach voraussichtlich 2 Arbeitstage Transport in Frankreich und 3 bis 5 Arbeitstage in den anderen EU-Ländern. Für Abholpunkte in Frankreich gilt die an der Kasse angegebene Schätzung.

Kleidung: Fertigung durch unsere Partnerwerkstatt in Südfrankreich. Die voraussichtliche Vorbereitung einschließlich Fertigung dauert für verfügbare Artikel 2 bis 6 Arbeitstage, nachdem die Werkstatt Bestellung und Zahlung bestätigt hat. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 2 bis 7 Arbeitstage in Frankreich und 4 bis 10 Arbeitstage in den anderen EU-Ländern. Lieferengpässe, hohe Auslastung oder Störungen können diese Zeiten verlängern; bei Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung informieren wir Sie.

Die für die Bestellung ausdrücklich angekündigten Lieferzeiten oder Termine gelten. Ist kein bestimmter Termin oder Zeitraum angegeben oder vereinbart, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

6. Versandkosten

Unser Lager: kostenlose Hauszustellung in Frankreich; 5,90 € für Hauszustellung in der übrigen EU; kostenlose Abholpunkt-Lieferung für die oben genannten Ziele und berechtigten Warenkörbe. Unsere Partnerwerkstätten: kostenlose Hauszustellung. Es gilt kein Mindestbestellwert.

Standard und Premium bezeichnen den Produktumfang einschließlich des Etuis. Der Preisunterschied zwischen diesen Varianten ist kein Versandzuschlag.

Die Versandkosten werden vor Bestellbestätigung angezeigt. Aléthos-Verités berechnet nachträglich keine zuvor nicht angegebenen Versandzuschläge.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer oder einem Link zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

Es kann einige Zeit dauern, bis die ersten Informationen im Sendungsverfolgungssystem des Transportunternehmens erscheinen.

Je nach Lieferart und verwendetem Logistiknetzwerk kann ein Paket nacheinander von mehreren Unternehmen befördert werden.

Die Sendungsnummer oder das für die endgültige Zustellung zuständige Transportunternehmen kann sich daher während des Transports ändern.

8. Lieferverzögerungen

Bei einer ungewöhnlichen Verzögerung wird der Kunde gebeten, Aléthos-Verités zu kontaktieren, damit wir die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung prüfen und erforderlichenfalls geeignete Schritte beim Transportunternehmen oder unserem Logistikpartner einleiten können.

Bestimmte Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferzeiten ausnahmsweise verlängern, insbesondere erhebliche Störungen im Transportnetz, Wetterbedingungen, behördliche oder zollrechtliche Kontrollen, Zeiten besonders hoher Auslastung oder Ereignisse höherer Gewalt.

Diese Umstände berühren nicht die Rechte, die Verbrauchern nach den geltenden Vorschriften zustehen.

Bei einer Verletzung der Lieferpflichten stehen Verbrauchern die im französischen Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Rechtsbehelfe zu.

Aléthos-Verités bleibt der Ansprechpartner des Kunden für die ordnungsgemäße Erfüllung der Bestellung.

9. Internationale Lieferung

Aléthos-Verités liefert ausschließlich in die Länder der Europäischen Union, die an der Kasse angeboten werden.

Verfügbare Versandarten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.

Falls für eine Bestellung Steuern, Zölle oder andere obligatorische Gebühren anfallen, werden die entsprechenden Informationen gemäß den geltenden Vorschriften mitgeteilt, sofern sie vor Abschluss des Verkaufs bekannt sind oder ermittelt werden können.

Zusätzliche Kosten, die Aléthos-Verités zuzurechnen sind und vor der Bestellung hätten mitgeteilt werden müssen, dürfen dem Kunden nicht nachträglich auferlegt werden.

10. Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.

Er muss insbesondere seinen Namen, seine Adresse, Postleitzahl, Stadt und sein Land sowie alle weiteren für eine ordnungsgemäße Lieferung erforderlichen Angaben prüfen.

Wird nach der Bestellung ein Fehler festgestellt, muss der Kunde Aléthos-Verités so schnell wie möglich kontaktieren.

Wurde die Bestellung noch nicht weitergeleitet oder versandt, bemühen wir uns, die gewünschte Änderung vorzunehmen.

Kann die Bestellung wegen einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden und ist ein erneuter Versand erforderlich, können dem Kunden die angemessenen Kosten dieses erneuten Versands in Rechnung gestellt werden.

11. Verlorene oder nicht erhaltene Pakete

Zeigt die Sendungsverfolgung eine ungewöhnliche Verzögerung, einen Verlust oder eine Zustellung an, deren Erhalt der Kunde bestreitet, muss er Aléthos-Verités kontaktieren.

Wir führen die erforderlichen Prüfungen durch und können beim Transportunternehmen oder unserem Logistikpartner eine Nachforschung einleiten.

Der Kunde kann gebeten werden, die für diese Nachforschung angemessenerweise erforderlichen Angaben zu machen, insbesondere eine Erklärung über den Nichterhalt, sofern die Situation dies rechtfertigt.

Allein der elektronische Sendungsstatus „zugestellt“ entzieht dem Verbraucher nicht automatisch seine Rechte, wenn er bestreitet, sein Paket tatsächlich erhalten zu haben.

Wird die Lieferung von Aléthos-Verités organisiert, trägt der Verkäufer gemäß den geltenden Vorschriften das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware tatsächlich in Besitz genommen hat.

12. Beschädigte Pakete oder Produkte

Kommt ein Paket oder dessen Inhalt beschädigt an, empfehlen wir dem Kunden, Aléthos-Verités so schnell wie möglich zu kontaktieren.

Um die Prüfung zu erleichtern, können wir den Kunden bitten, die Verpackung, das Produkt und etwaige Versandetiketten aufzubewahren und uns Fotos zu senden, auf denen das Problem erkennbar ist.

Diese Angaben ermöglichen uns insbesondere die erforderlichen Prüfungen und gegebenenfalls weitere Schritte beim Transportunternehmen oder dem betreffenden Partner.

Werden beim Transportunternehmen nicht sofort Vorbehalte angemeldet, bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers dennoch bestehen.

13. Kontakt

Bei Fragen zur Vorbereitung, zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zur Lieferung einer Bestellung:
alethos-verites@outlook.com