Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln alle Verkäufe im Online-Shop von Aléthos-Verités.
Mit jeder Bestellung werden die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
1. Identität des Verkäufers
Aléthos-Verités ist ein Handelsname des in Frankreich registrierten Kleinstunternehmens HCServices.
SIRET: 947 467 049 00013
E-Mail: alethos-verites@outlook.com
Telefon: 06 68 16 31 14
Mehrwertsteuer nicht anwendbar – Artikel 293 B des Allgemeinen Steuergesetzbuches.
Die vollständigen Kontaktdaten und rechtlichen Informationen des Verkäufers finden Sie auf den Seiten „Rechtliche Hinweise“ und „Kontaktdaten“ der Website.
2. Produkte
Aléthos-Verités bietet insbesondere Schmuck, Bekleidung und Accessoires aus eigenem Sortiment oder aus ausgewählter und mit Hilfe von Partnerwerkstätten, Herstellern und Lieferanten hergestellter Ware an.
Die wichtigsten Merkmale jedes Produkts werden auf dem jeweiligen Produktdatenblatt dargestellt.
Manche Produkte werden in verschiedenen Varianten oder Präsentationen angeboten, darunter eine Standardversion und eine Premiumversion.
Diese Bezeichnungen beziehen sich auf die Variante des gekauften Produkts und nicht auf eine bezahlte Versandart.
Wenn eine Premium-Version bestimmte Elemente enthält, wie zum Beispiel ein Premium-Etui und/oder einen Samtbeutel, sind diese ein integraler Bestandteil der gekauften Variante.
Der genaue Inhalt jeder Variante und ihr Preis werden auf der Produktseite angezeigt, bevor das Produkt in den Warenkorb gelegt wird.
Die Fotografien, Illustrationen und die Inszenierung sollen die Produkte so originalgetreu wie möglich darstellen.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Reflexion, Oberflächenbeschaffenheit oder Wahrnehmung können durch Beleuchtung, Fotografie, den verwendeten Bildschirm oder geringfügige herstellungsbedingte Abweichungen entstehen.
Diese Unterschiede können jedoch die wesentlichen beworbenen Eigenschaften des Produkts, wie z. B. Modell, Hauptmaterial, Hauptfarbe oder die auf dem Produktdatenblatt ausdrücklich angegebenen Eigenschaften, nicht verändern.
Schmuck in der Standard-Ausführung wird ohne Etui verkauft. Ein Geschenketui kann der Bestellung hinzugefügt werden. Dieses wird von unserer Partnerwerkstatt getrennt vom Schmuck versandt; die beiden Artikel können daher zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Nach Erhalt legt der Kunde den Schmuck selbst in das Etui.
Bei den Ringen Benedictio und Saint Longin umfasst das Premium-Angebot das LED-Etui. Die Versandkosten richten sich nach Ziel und Versandart: kostenlose Hauszustellung in Frankreich, Hauszustellung für 5,90 € in den übrigen EU-Ländern oder kostenlose Lieferung an einen Abholpunkt, sofern angeboten. Benedictio Standard wird von unserer Partnerwerkstatt ohne Etui weiterhin mit kostenloser Hauszustellung versandt.
3. Produktverfügbarkeit
Produkte und Varianten werden vorbehaltlich des zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lagerbestands und der Verfügbarkeit angeboten.
Einige Produkte sind möglicherweise direkt ab Lager von Aléthos-Verités erhältlich, während andere von einer Werkstatt oder einem Partner hergestellt oder versandt werden.
Im Falle einer außergewöhnlichen Nichtverfügbarkeit nach Bestätigung einer Bestellung wird Aléthos-Verités den Kunden so schnell wie möglich informieren und ihm je nach Situation gegebenenfalls Alternativen anbieten:
• auf eine Nachlieferung warten;
• ein Produkt oder eine gleichwertige Variante, mit seiner/ihrer Zustimmung;
• oder eine Rückerstattung für das nicht verfügbare Produkt.
Ohne Zustimmung des Kunden wird kein Ersatzprodukt geliefert.
4. Preis
Die Preise sind in Euro angegeben.
Aléthos-Verités, die von der Mehrwertsteuerbefreiung profitieren:
Mehrwertsteuer nicht anwendbar – Artikel 293 B des CGI.
Wenn ein Produkt in mehreren Varianten angeboten wird, insbesondere in einer Standardversion und einer Premiumversion, kann jede Variante je nach ihren Merkmalen, ihrer Präsentation und den enthaltenen Elementen zu einem anderen Preis angeboten werden.
Der Preisunterschied zwischen einer Standardversion und einer Premiumversion stellt keine zusätzlichen Lieferkosten dar.
Sämtliche mit der Liefermethode verbundenen Kosten werden dem Kunden vor der endgültigen Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Aléthos-Verités behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Der für eine Bestellung geltende Preis ist jedoch derjenige, der dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestätigung angezeigt und von ihm akzeptiert wurde.
5. Bestellung
Vor der endgültigen Bestätigung ihrer Bestellung kann der Kunde die bestellten Produkte, deren Mengen, Varianten, Größen, Preise, Lieferdetails, Liefermethode und den Gesamtbetrag überprüfen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die gewählte Größe eines Rings oder Siegelrings sowie die gewählte Standard- oder Premium-Variante sorgfältig zu überprüfen.
Die endgültige Auftragsbestätigung beinhaltet eine Zahlungsverpflichtung.
Nach der Validierung wird eine Auftragsbestätigung elektronisch versendet.
6. Zahlung
Die Zahlung ist bei Bestellung fällig.
Es stehen die Zahlungsmethoden zur Verfügung, die von den in Shopify integrierten sicheren Lösungen beim Bezahlvorgang angeboten werden.
Aléthos-Verités speichert die vollständigen Bankdaten des Kunden nicht direkt.
7. Vorbereitungs- und Liefermethoden
Artikel aus unserem Lager in Frankreich: Die Hauszustellung mit Sendungsverfolgung ist innerhalb Frankreichs kostenlos und kostet 5,90 € in den übrigen Ländern der Europäischen Union, ohne Mindestbestellwert.
Artikel aus unseren Partnerwerkstätten, einschließlich Kleidung: Die Standard-Hauszustellung bleibt in den beim Checkout angebotenen EU-Ländern kostenlos.
Die Lieferung an einen Abholpunkt ist für berechtigte Artikel und Warenkörbe aus unserem eigenen Lager kostenlos. In Frankreich erfolgt sie über Colissimo oder Mondial Relay. In der übrigen EU bieten wir Mondial Relay in Belgien, Luxemburg, den Niederlanden, Deutschland, Spanien, Italien und Portugal an, abhängig von der Adresse und verfügbaren Abholpunkten.
Ausgenommen sind die Balearen, Kanaren, Ceuta, Melilla, Sizilien, Sardinien, die Azoren und Madeira. Für diese Gebiete und die übrigen EU-Länder bieten wir für unsere Lagerartikel Hauszustellung für 5,90 € an, sofern die Adresse beliefert wird.
In Frankreich wählen Sie den Abholpunkt während des Checkouts. Für die Abholpunkt-Lieferung in der übrigen EU wählen Sie Ihren Punkt nach der Zahlung auf der Bestellbestätigungs- oder Bestellstatusseite. Diese Auswahl ist für die Versandvorbereitung erforderlich. Bei Schwierigkeiten kontaktieren Sie uns bitte.
Für Kleidung und direkt aus unseren Partnerwerkstätten versandte Artikel wird keine Abholpunkt-Lieferung angeboten. Die Optionen hängen von Adresse und Warenkorb ab. Sie werden über die Bereitstellung und Abholfrist informiert. Eine Hauszustellung wird nicht ohne Ihre Zustimmung durch eine Abholpunkt-Lieferung ersetzt.
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen aus unserem Lager und unseren Partnerwerkstätten versandt werden, jeweils mit eigenen Lieferzeiten und Sendungsverfolgungen.
Für gemischte Warenkörbe mit Artikeln aus unserem Lager und unseren Partnerwerkstätten wird Hauszustellung angeboten: kostenlos in Frankreich und für 5,90 € in der übrigen EU. Bestellungen ausschließlich aus Partnerwerkstätten behalten die kostenlose Hauszustellung. Optionen und gesamte Versandkosten werden vor Zahlungsbestätigung angezeigt.
8. Lieferzeiten
Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen in Werktagen. Die Bearbeitung bzw. Herstellung erfolgt separat vom Versand. Die für die Bestellung und in den Versandrichtlinien angegebenen Informationen geben die jeweils gültige Lieferzeit an.
Artikel aus dem Lager von Aléthos-Verités: übliche Vorbereitung innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 2 Arbeitstage in Frankreich und 3 bis 5 Arbeitstage in den anderen Ländern der Europäischen Union. Für Abholpunkte gilt die an der Kasse angegebene Schätzung.
Andere Artikel, die von unseren Partnerwerkstätten versendet werden: Übliche Vorbereitung innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden, dann voraussichtliche Lieferzeit 5 bis 9 Werktage nach Versand, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Kleidung : Fertigung durch unsere Partnerwerkstatt in Südfrankreich. Die voraussichtliche Vorbereitung einschließlich Fertigung dauert für verfügbare Artikel 2 bis 6 Arbeitstage, nachdem die Werkstatt Bestellung und Zahlung bestätigt hat. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 2 bis 7 Arbeitstage in Frankreich und 4 bis 10 Arbeitstage in den anderen EU-Ländern. Lieferengpässe, hohe Auslastung oder Störungen können diese Zeiten verlängern; bei Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung informieren wir Sie.
Außergewöhnliche Störungen, insbesondere solche im Zusammenhang mit Transport, Wetterbedingungen, Perioden hoher Aktivität, administrativen oder zollrechtlichen Kontrollen oder Ereignissen höherer Gewalt, können zu Verzögerungen führen.
Eine Überschreitung der üblichen Lieferzeit bedeutet nicht automatisch, dass das Paket verloren gegangen ist.
Diese Umstände entziehen dem Verbraucher jedoch nicht die Rechte, die ihm nach den geltenden Vorschriften zustehen.
Mangels vereinbarter oder angegebener Frist muss der Auftragnehmer die Leistung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss erbringen.
Die detaillierteren Geschäftsbedingungen sind in den Versand- und Lieferbedingungen auf der Website aufgeführt.
9. Auftragsverfolgung
Nach dem Versand wird dem Kunden, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer oder ein Link zur Verfügung gestellt.
Es kann zu einer Verzögerung kommen, bis die ersten Informationen im Trackingsystem erscheinen.
Je nach Versandart und verwendetem Logistiknetzwerk kann ein Paket nacheinander von mehreren Mitarbeitern bearbeitet werden.
Die Sendungsnummer oder der für die endgültige Zustellung zuständige Spediteur können sich daher während des Transportprozesses ändern.
Aléthos-Verités bleibt für den Kunden der Ansprechpartner hinsichtlich der ordnungsgemäßen Ausführung seines Auftrags.
10. Widerrufsrecht
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz hat der Verbraucher grundsätzlich eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts, um Aléthos-Verités über seine Entscheidung, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, zu informieren, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht mittels der auf der Website bereitgestellten Widerrufsfunktion oder durch eine eindeutige Widerrufserklärung an Aléthos-Verités ausüben.
Nach Bekanntgabe der Entscheidung hat der Verbraucher die gesetzliche Frist, das Produkt zurückzusenden.
Bestimmte rechtliche Ausnahmen können Folgendes umfassen:
• Produkte, die tatsächlich nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt werden;
• Produkte, die eindeutig personalisiert sind;
• Einige versiegelte Artikel können aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.
Alle Einzelheiten finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
11. Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs
Im Falle einer einfachen Stornierung, eines Sinneswandels oder eines vom Kunden verursachten Größenfehlers trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten.
Um den Vorgang zu vereinfachen, kann Aléthos-Verités ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anbieten.
Die Kosten für dieses Etikett können je nach Spediteur, Rücksendemethode, Zielort und genutztem Service variieren, insbesondere bei Rücksendungen über Mondial Relay, Locker oder den Postdienst.
Die genaue Menge des Etiketts wird dem Kunden vor dessen Verwendung mitgeteilt.
Wenn der Kunde sich für die Nutzung des von Aléthos-Verités angebotenen Prepaid-Etiketts entscheidet, erklärt er sich damit einverstanden, dass die zuvor angekündigten Kosten von seinem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Der Kunde kann, sofern ihm diese Option in den Rücksendeanweisungen angeboten wird, das Produkt auch auf eigene Kosten und mit eigenen Mitteln zurücksenden.
Es wird dringend empfohlen, eine Versandart zu wählen, die die Sendungsverfolgung ermöglicht.
Diese Bestimmungen gelten nicht in gleicher Weise, wenn ein Produkt als nicht konform oder mangelhaft erkannt wird oder wenn ein Fehler Aléthos-Verités zuzuschreiben ist.
12. Rückerstattung nach Widerruf
Im Falle einer wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Aléthos-Verités den tatsächlich für die betreffenden Produkte gezahlten Preis gemäß den geltenden Bestimmungen.
Wurde ein Artikel in einer Premium-Version erworben, deckt die Rückerstattung den tatsächlich für diese Variante gezahlten Betrag ab, vorausgesetzt, alle Komponenten werden gemäß den in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie festgelegten Bedingungen zurückgegeben.
Wenn eine Premium-Version insbesondere ein Premium-Etui, einen Samtbeutel oder anderes spezifisches Zubehör enthält, sind diese Elemente ein integraler Bestandteil des gekauften Produkts und müssen mit diesem zurückgesendet werden.
Im Falle des Fehlens, der Verschlechterung oder der Wertminderung eines Bestandteils der gekauften Variante kann Aléthos-Verités die tatsächlich eingetretene Wertminderung unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen berücksichtigen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden die ursprünglichen Versandkosten gemäß Artikel L221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs erstattet. Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Lieferart als die angebotene Standardlieferung gewählt, können die entsprechenden Mehrkosten von der Erstattung ausgeschlossen sein. Bei kostenloser Lieferung werden keine zuvor nicht berechneten ursprünglichen Versandkosten abgezogen.
Wenn der Kunde ein von Aléthos-Verités angebotenes, frankiertes Rücksendeetikett verwendet, werden die zuvor angekündigten Kosten für dieses Etikett von der Rückerstattung abgezogen.
Aléthos-Verités kann die Rückerstattung bis zur Wiedererlangung des Produkts oder bis zum Nachweis des Versands durch den Kunden hinauszögern, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Methode zu und vorausgesetzt, dass ihm dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
13. Umtausch und Fehler bei der Größenwahl
Wenn der Kunde die Größe ändern möchte, ohne dass Aléthos-Verités einen Fehler begangen hat, kann er sein Widerrufsrecht unter den oben genannten Bedingungen ausüben.
Die allgemein vorgeschlagene Lösung lautet:
• das betreffende Produkt zurücksenden;
• die entsprechende Rückerstattung erhalten;
• Geben Sie eine neue Bestellung in der gewünschten Größe auf.
Die direkten Kosten der Rücksendung trägt dann der Kunde.
Wenn Aléthos-Verités eine andere Größe als die tatsächlich bestellte geliefert hat, muss der Kunde sich an unseren Kundenservice wenden, damit die Situation gemäß den geltenden Bestimmungen geklärt werden kann.
14. Gesetzliche Garantien
Die von Aléthos-Verités vertriebenen Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß dem Verbraucherschutzgesetz sowie von der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch.
Der Verkäufer haftet insbesondere für Vertragsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bereits bestehen und innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem Lieferdatum auftreten.
Wird ein Mangel festgestellt, der tatsächlich unter die gesetzliche Konformitätsgarantie fällt, profitiert der Verbraucher von den in den Vorschriften vorgesehenen Lösungen.
Insbesondere die folgenden Sachverhalte stellen keine Vertragswidrigkeit dar, wenn sie tatsächlich auf die Verwendung des Produkts zurückzuführen sind:
• normale Abnutzung;
• Kratzer durch Gebrauch;
• Schäden, die durch einen Aufprall oder einen Sturz verursacht wurden;
• Schäden, die durch eine Kollision verursacht wurden;
• eine Verformung, die durch Druck oder Torsion entsteht;
• Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Wartung entstanden sind;
• Veränderungen, die durch Chemikalien, ätzende Substanzen oder eine mit den Eigenschaften des Produkts unvereinbare Verwendung entstehen.
Diese Klarstellungen dürfen nicht dazu führen, dass die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers eingeschränkt werden, wenn tatsächlich ein Verstoß gegen die Vertragsbestimmungen vorliegt.
Die detaillierten Geschäftsbedingungen sind in den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien aufgeführt.
15. Verantwortung
Aléthos-Verités ist für die ordnungsgemäße Durchführung des mit dem Verbraucher geschlossenen Vertrags gemäß den geltenden Vorschriften verantwortlich.
Die Nutzung von Partnerherstellern, Werkstätten, Lieferanten, Logistikzentren oder Spediteuren beseitigt nicht die Rechte des Verbrauchers gegenüber Aléthos-Verités.
Aléthos-Verités kann jedoch nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags auf ein dem Verbraucher zuzurechnendes Verhalten, ein Ereignis höherer Gewalt oder einen anderen gesetzlich anerkannten Haftungsfreistellungsgrund zurückzuführen ist.
16. Persönliche Daten
Die im Zusammenhang mit der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden insbesondere für deren Bearbeitung, Bezahlung, Vorbereitung, Versand, Sendungsverfolgung und Kundenservice verwendet.
Informationen, die für die Ausführung des Auftrags unbedingt erforderlich sind, können an die für dessen Abwicklung notwendigen Lieferanten, Hersteller, Werkstätten, Logistikpartner, Spediteure und Dienstleister übermittelt werden.
Ausführliche Informationen zur Erhebung, Verwendung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung der Website.
Die Einstellungen für Cookies und Tracker können mit dem auf der Website verfügbaren Tool „Cookie-Einstellungen“ geändert werden.
17. Beschwerden
Bei Fragen oder Beschwerden bezüglich einer Bestellung kann sich der Kunde an Aléthos-Verités wenden:
E-Mail: alethos-verites@outlook.com
Telefon: 06 68 16 31 14
Aléthos-Verités wird der Suche nach einer einvernehmlichen Lösung mit dem Kunden Priorität einräumen.
18. Verbrauchermediation
Nach Eingang einer schriftlichen Beschwerde bei Aléthos-Verités und falls keine gütliche Einigung erzielt werden kann, kann sich der Verbraucher gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes unentgeltlich an den Verbrauchermediator wenden, dem Aléthos-Verités untersteht.
Mediator: Professionelles Mediationsunternehmen (SMP)
Adresse: Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez – Frankreich
Website: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Der Verbraucher kann den Mediator unter den auf seiner Website angegebenen Bedingungen und nach den dort beschriebenen Verfahren kontaktieren.
19. Erweiterte Herstellerverantwortung (EPR)
Aléthos-Verités schließt sich Citeo im Rahmen der erweiterten Herstellerverantwortung für Haushaltsverpackungen und grafische Papiere an.
Eindeutige REP-Kennung (IDU): FR551532_01ACEV
20. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Die Wahl des französischen Rechts darf jedoch nicht dazu führen, dass einem in einem anderen Land ansässigen Verbraucher die zwingenden Schutzbestimmungen vorenthalten werden, auf die er nach den geltenden Vorschriften Anspruch hat.
Im Falle einer Streitigkeit wird vorrangig eine gütliche Einigung angestrebt.
Der Verbraucher kann, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, den von Aléthos-Verités ernannten Verbrauchermediator in Anspruch nehmen.
Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden können, kann der Verbraucher die Angelegenheit gemäß den geltenden Rechtsvorschriften vor das zuständige Gericht bringen.
21. Sonstige Website-Richtlinien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten in Verbindung mit den anderen auf Aléthos-Verités verfügbaren Richtlinien gelesen werden, einschließlich:
• die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie;
• Versand- und Lieferrichtlinien;
• die Datenschutzrichtlinie;
• die Nutzungsbedingungen;
• Rechtliche Hinweise;
• die Koordinaten.
Diese Dokumente legen die für die jeweiligen Fachgebiete geltenden Verfahren fest.
22. Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Aléthos-Verités behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen insbesondere im Hinblick auf rechtliche, regulatorische, kommerzielle, logistische oder technische Entwicklungen zu ändern.
Für eine Bestellung gelten die Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.
Eine nachträgliche Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen.