LA MAISON ALÉTHOS
Odstąpienie od umowy i zwroty
Do Państwa usług · Aléthos-Verités
Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i poznanie kroków umożliwiających zorganizowanie zwrotu biżuterii.
Odstąpienie od umowy
Decyzję mogą Państwo przekazać przed dostawą lub w ciągu 14 dni od otrzymania ostatniego artykułu z zamówienia, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w zamówieniu
Bezpieczne logowanie przy użyciu adresu e-mail użytego podczas zakupu oraz kodu weryfikacyjnego. Nie trzeba tworzyć hasła.
Jak przekazać zgłoszenie
- Zaloguj się do zamówienia za pomocą powyższego przycisku.
- Wybierz odpowiednie artykuły i skorzystaj z opcji zgłoszenia zwrotu lub anulowania, dostępnej w zależności od etapu ich wysyłki.
- Potwierdź zgłoszenie. Otrzymają Państwo wiadomość e-mail potwierdzającą zarejestrowanie zgłoszenia złożonego z konta. Następnie skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia szczegółów zwrotu.
Nie trzeba uzasadniać swojej decyzji. Jeśli w formularzu dostępny jest wybór przyczyny, można wybrać ogólną opcję i w polu komentarza wpisać: „Informuję o decyzji o odstąpieniu od umowy w odniesieniu do wybranych artykułów.”
Czy przesyłka jest już w drodze?
Odstąpienie od umowy można zgłosić bez czekania na jej otrzymanie. Zgłoszenie nie wstrzymuje automatycznie przesyłki, która została już wysłana, ani nie powoduje automatycznego zwrotu środków. Zarejestrujemy Państwa decyzję i poinformujemy, jak zorganizować zwrot, w zależności od rzeczywistego etapu wysyłki.
Jeśli przycisk zgłoszenia nie jest dostępny na koncie lub napotykają Państwo trudności z logowaniem, należy niezwłocznie skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem alethos-verites@outlook.com. Data zgłoszenia zostanie uwzględniona; nie trzeba czekać, aż przycisk stanie się dostępny.
Inny sposób przekazania informacji
Odstąpienie od umowy można również zgłosić w jasny sposób drogą mailową, bez logowania się na konto. Należy podać swoje imię i nazwisko, numer zamówienia (jeśli jest znany) oraz wybrane artykuły. Potwierdzimy otrzymanie zgłoszenia wiadomością e-mail.
Przykład zgłoszenia
Informuję o decyzji o odstąpieniu od umowy w odniesieniu do zamówienia nr [numéro], złożonego [date], w zakresie następujących artykułów: [articles].
Imię i nazwisko: [nom et prénom]
Adres e-mail użyty do złożenia zamówienia: [adresse]
Data otrzymania, jeśli zamówienie zostało już dostarczone: [date]
Przekaż zgłoszenie drogą mailową
Po złożeniu zgłoszenia
- Przekażemy instrukcje oraz adres zwrotu dostosowany do zamówienia.
- Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy ustawowy termin zwrotu towaru wynosi 14 dni. Jeśli zamówienie jest nadal w drodze, należy skontaktować się z nami w celu ustalenia szczegółów zwrotu.
- Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że Aléthos-Verités ogłosi specjalne pokrycie tych kosztów. Jeśli zostanie zaproponowana etykieta zwrotna, jej cena zostanie podana przed wyrażeniem przez Państwa zgody.
- Zwrot środków nastąpi zgodnie z ustawowymi terminami i warunkami. Może zostać odroczony do momentu odebrania towaru lub dostarczenia dowodu jego wysłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Ważne: nie należy odsyłać biżuterii na adres wskazany na przesyłce bez naszych instrukcji. Adresy logistyczne mogą różnić się w zależności od artykułów.
Szczegółowe informacje na temat warunków, ustawowych wyjątków i gwarancji znajdą Państwo w naszej polityce zwrotów i zwrotów środków. Zgłoszenie dotyczące wadliwego lub niezgodnego z umową produktu podlega odrębnym gwarancjom niż prawo do odstąpienia od umowy.
Potrzebują Państwo pomocy? Skontaktuj się z Aléthos-Verités.