LA MAISON ALÉTHOS

Recesso e resi

A vostra disposizione · Aléthos-Verités

Esercitate il diritto di recesso e scoprite i passaggi per organizzare il reso del vostro gioiello.

Esercitare il diritto di recesso

Potete comunicarci la vostra decisione prima della consegna o entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo del vostro ordine, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Comunicare il recesso dal mio ordine

Accesso sicuro con l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto e un codice di verifica. Non è necessario creare una password.

Come inviare la richiesta

Accedete al vostro ordine tramite il pulsante sopra indicato.
Selezionate gli articoli interessati e utilizzate l'opzione per richiedere il reso o l'annullamento proposta in base allo stato della spedizione.
Confermate la dichiarazione. Riceverete un'e-mail di conferma dell'avvenuta registrazione della richiesta effettuata dal vostro account. Successivamente, vi contatteremo per concordare le modalità pratiche.

Non dovete giustificare la vostra decisione. Se l'interfaccia richiede un motivo, potete scegliere l'opzione generale disponibile e indicare semplicemente nella nota: «Vi comunico la mia decisione di recedere dagli articoli selezionati.»

Il vostro pacco è già in consegna?

Potete comunicarci il recesso senza attendere la ricezione. La vostra dichiarazione non interrompe automaticamente la consegna di un pacco già spedito né avvia un rimborso automatico. Registriamo la vostra decisione e vi indichiamo come organizzare il reso, in base allo stato effettivo della spedizione.

Se il pulsante per la richiesta non è disponibile nel vostro account, o se riscontrate difficoltà di accesso, contattateci immediatamente via e-mail all'indirizzo alethos-verites@outlook.com. La data della vostra dichiarazione viene presa in considerazione; non dovete attendere che appaia un pulsante.

Un altro modo per informarci

Potete anche inviare una dichiarazione chiara via e-mail, senza accedere a un account. Indicate il vostro nome, il numero dell'ordine, se lo conoscete, e gli articoli interessati. Vi confermeremo la ricezione della dichiarazione via e-mail.

Esempio di dichiarazione

Vi comunico la mia decisione di esercitare il diritto di recesso relativo all'ordine [numero], effettuato il [data], per i seguenti articoli: [articoli].

Nome: [nome e cognome]
Indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine: [indirizzo]
Data di ricezione, se l'ordine è già stato consegnato: [data]

Inviare la dichiarazione via e-mail

Dopo la dichiarazione

Vi comunicheremo le istruzioni e l'indirizzo di reso adeguati al vostro ordine.
Dopo la notifica del recesso, il termine legale per il reso dei beni è di 14 giorni. Per un ordine ancora in transito, contattateci per organizzare le modalità pratiche del reso.
Le spese dirette di reso sono a vostro carico, salvo un'eventuale copertura specifica annunciata da Aléthos-Verités. Se viene proposta un'etichetta, il suo costo vi verrà comunicato prima del vostro consenso.
Il rimborso segue i termini e le condizioni legali. Può essere differito fino al ritiro dei beni o alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale di questi eventi si verifichi per primo.

Importante: non rispedite il vostro gioiello all'indirizzo indicato sul pacco senza le nostre istruzioni. Gli indirizzi logistici possono variare a seconda degli articoli.

Consultate la nostra politica di reso e rimborso per conoscere nel dettaglio le condizioni, le eccezioni previste dalla legge e le garanzie. Una richiesta relativa a un prodotto difettoso o non conforme rientra in garanzie distinte dal diritto di recesso.