Termini e condizioni di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) regolano le vendite effettuate sul negozio online Aléthos-Verités.
Tutti gli ordini implicano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni applicabili al momento dell'ordine.
1. Identità del venditore
Aléthos-Verités è un nome commerciale utilizzato dalla microimpresa HCServices, registrata in Francia.
SIRET: 947 467 049 00013
Email: alethos-verites@outlook.com
Telefono: 06 68 16 31 14
IVA non applicabile – articolo 293 B del Codice Tributario Generale.
I dati di contatto completi e le informazioni legali del venditore sono disponibili nelle pagine "Note legali" e "Contatti" del sito web.
2. Prodotti
Aléthos-Verités offre, in particolare, gioielli, abbigliamento e accessori, provenienti dal nostro magazzino o selezionati e realizzati con l'aiuto di laboratori, produttori e fornitori partner.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono presentate nella relativa scheda prodotto.
Alcuni prodotti possono essere offerti in diverse varianti o presentazioni, tra cui una versione standard e una versione premium.
Questi nomi si riferiscono alla variante del prodotto acquistato e non a un metodo di consegna a pagamento.
Quando una versione Premium include elementi specifici, come una custodia Premium e/o una pochette in velluto, questi sono parte integrante della variante acquistata.
Il contenuto esatto di ciascuna variante e il relativo prezzo sono indicati nella pagina del prodotto prima di aggiungerlo al carrello.
Le fotografie, le illustrazioni e l'allestimento sono pensati per presentare i prodotti nel modo più fedele possibile.
Lievi differenze di colore, riflesso, finitura o percezione possono derivare dall'illuminazione, dalla fotografia, dallo schermo utilizzato o da lievi variazioni intrinseche al processo di produzione.
Tuttavia, tali differenze non possono alterare le caratteristiche essenziali del prodotto pubblicizzate, come il modello, il materiale principale, il colore principale o le caratteristiche espressamente indicate nella relativa scheda prodotto.
I gioielli nella versione Standard sono venduti senza cofanetto. È possibile aggiungere un cofanetto regalo all’ordine. Il cofanetto viene spedito dal nostro laboratorio partner separatamente dal gioiello; i due articoli possono quindi arrivare in date diverse. Dopo la ricezione, il cliente deve collocare il gioiello nel cofanetto.
Per gli anelli Benedictio e Saint Longin, l’offerta Premium comprende il cofanetto LED. Le spese dipendono dalla destinazione e dal metodo scelto: domicilio gratuito in Francia, domicilio a 5,90 € negli altri paesi dell’UE oppure punto di ritiro gratuito, quando disponibile. Benedictio Standard, spedito dal nostro laboratorio partner senza cofanetto, mantiene la consegna a domicilio gratuita.
3. Disponibilità del prodotto
I prodotti e le varianti sono offerti in base alle scorte e alla disponibilità indicate al momento dell'ordine.
Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili direttamente dal magazzino di Aléthos-Verités, mentre altri vengono preparati o spediti da un laboratorio o da un partner.
In caso di indisponibilità eccezionale dopo la convalida di un ordine, Aléthos-Verités informerà il cliente il prima possibile e potrà proporgli, a seconda della situazione:
• attendere il rifornimento;
• un prodotto o una variante equivalente, con il suo consenso;
• oppure un rimborso per il prodotto non disponibile.
Nessun prodotto sostitutivo verrà imposto senza il consenso del cliente.
4. Prezzo
I prezzi sono indicati in euro.
Aléthos-Verités beneficia della soglia di esenzione IVA:
IVA non applicabile – articolo 293 B del CGI.
Quando un prodotto viene offerto in diverse varianti, in particolare in versione Standard e versione Premium, ciascuna variante può essere offerta a un prezzo diverso a seconda delle sue caratteristiche, della presentazione e degli elementi inclusi.
La differenza di prezzo tra la versione Standard e la versione Premium non comporta costi di spedizione aggiuntivi.
Eventuali costi associati a una determinata modalità di consegna vengono comunicati al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
Aléthos-Verités si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Tuttavia, il prezzo applicabile a un ordine è quello visualizzato e accettato dal cliente al momento della convalida.
5. Ordine
Prima di confermare definitivamente l'ordine, il cliente può verificare i prodotti ordinati, le quantità, le varianti, le taglie, i prezzi, i dettagli di consegna, il metodo di consegna e l'importo totale.
È responsabilità del cliente verificare attentamente la misura selezionata per un anello o un anello con sigillo, nonché la variante Standard o Premium scelta.
La conferma definitiva dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.
Dopo la convalida, la conferma d'ordine viene inviata elettronicamente.
6. Pagamento
Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono quelli offerti al momento del checkout dalle soluzioni sicure integrate in Shopify.
Aléthos-Verités non memorizza direttamente i dati bancari completi del cliente.
7. Modalità di preparazione e consegna
Articoli spediti dal nostro stock in Francia: consegna tracciata a domicilio gratuita in Francia e a 5,90 € negli altri paesi dell’Unione europea, senza ordine minimo.
Articoli spediti dai nostri laboratori partner, compreso l’abbigliamento: la consegna standard a domicilio resta gratuita nei paesi dell’UE proposti al pagamento.
La consegna presso un punto di ritiro è gratuita per gli articoli e i carrelli idonei spediti dal nostro stock. In Francia è disponibile tramite Colissimo o Mondial Relay. Negli altri paesi dell’UE offriamo Mondial Relay in Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Spagna, Italia e Portogallo, secondo l’indirizzo e i punti disponibili.
Sono escluse Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla, Sicilia, Sardegna, Azzorre e Madeira. In questi territori e negli altri paesi dell’UE, la consegna a domicilio del nostro stock costa 5,90 €, dove l’indirizzo è servito.
In Francia, il punto si sceglie durante il checkout. Per la consegna presso un punto di ritiro negli altri paesi dell’UE, sceglietelo dopo il pagamento, nella pagina di conferma o di stato dell’ordine. La scelta è necessaria per preparare la spedizione; contattateci in caso di difficoltà.
Il punto di ritiro non è disponibile per l’abbigliamento né per gli articoli spediti direttamente dai nostri laboratori partner. Le opzioni dipendono dall’indirizzo e dal carrello. Sarete informati della disponibilità del pacco e del termine per il ritiro. La consegna a domicilio non viene sostituita con un punto di ritiro senza il vostro consenso.
Un ordine può essere spedito in più pacchi dal nostro stock e dai nostri laboratori partner, ciascuno con tempi e tracciamento propri.
Per i carrelli misti con articoli del nostro stock e dei laboratori partner è prevista la consegna a domicilio: gratuita in Francia e a 5,90 € negli altri paesi dell’UE. Gli ordini composti esclusivamente da articoli dei laboratori partner mantengono la consegna a domicilio gratuita. Le opzioni e le spese totali sono indicate prima della conferma del pagamento.
8. Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati di seguito sono stime in giorni lavorativi. La preparazione o la produzione sono separate dalla spedizione. Le informazioni fornite al momento dell'ordine e nella Politica di spedizione specificano i tempi di consegna applicabili.
Articoli disponibili nelle scorte di Aléthos-Verités: preparazione abituale entro 24 ore lavorative. Dopo la spedizione, il trasporto indicativo è di 2 giorni lavorativi in Francia e di 3–5 giorni lavorativi negli altri paesi dell’Unione europea. Per i punti di ritiro, si applica la stima mostrata al pagamento.
Altri articoli spediti dai nostri laboratori partner: la preparazione avviene solitamente entro 24-48 ore lavorative, dopodiché la consegna è prevista entro 5-9 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
Abbigliamento : Realizzato dal nostro laboratorio partner nel sud della Francia. La preparazione indicativa, produzione compresa, richiede da 2 a 6 giorni lavorativi per gli articoli disponibili, dopo la convalida dell’ordine e del pagamento da parte del laboratorio. Dopo la spedizione, il trasporto richiede indicativamente da 2 a 7 giorni lavorativi in Francia e da 4 a 10 giorni lavorativi negli altri paesi dell’UE. Esaurimento delle scorte, periodi di forte attività o disservizi possono allungare questi tempi; vi informeremo in caso di difficoltà con il vostro ordine.
Eventi eccezionali, in particolare quelli legati ai trasporti, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di maggiore attività, ai controlli amministrativi o doganali, o a cause di forza maggiore, possono causare ritardi.
Il superamento dei tempi di consegna usuali non significa automaticamente che il pacco sia andato smarrito.
Tali circostanze, tuttavia, non privano il consumatore dei diritti previsti dalle normative applicabili.
In assenza di una scadenza concordata o indicata, il professionista dovrà consegnare la prestazione senza indebito ritardo e al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Termini e condizioni più dettagliati sono specificati nella Politica di spedizione e consegna disponibile sul sito web.
9. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, se disponibile, al cliente viene fornito un numero di tracciamento o un link.
Potrebbe essere necessario un certo ritardo prima che le prime informazioni appaiano nel sistema di tracciamento.
A seconda del metodo di spedizione e della rete logistica utilizzati, un pacco può essere gestito successivamente da diversi operatori.
Il numero di tracciamento o il corriere responsabile della consegna finale potrebbero quindi cambiare durante il trasporto.
Aléthos-Verités rimane il punto di contatto del cliente per quanto riguarda la corretta esecuzione del suo ordine.
10. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha in linea di principio un periodo di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per comunicare ad Aléthos-Verités la propria decisione di esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso tramite l'apposita funzionalità disponibile sul sito oppure inviando ad Aléthos-Verités una dichiarazione esplicita in cui esprime la volontà di recedere.
Dopo aver ricevuto la notifica della decisione, il consumatore ha a disposizione il periodo di tempo previsto dalla legge per restituire il prodotto.
Alcune eccezioni legali possono includere:
• prodotti effettivamente realizzati secondo le specifiche personali del cliente;
• prodotti chiaramente personalizzati;
• Alcuni articoli sigillati non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene dopo l'apertura.
Tutti i dettagli sono disponibili nella Politica di resi e rimborsi.
11. Costi di restituzione in caso di recesso
In caso di semplice annullamento, ripensamento o errore di taglia imputabile al cliente, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Per agevolare la procedura, Aléthos-Verités offre un'etichetta di reso prepagata.
Il costo di questa etichetta può variare a seconda del corriere, del metodo di reso, della destinazione e del servizio utilizzato, in particolare nel caso di resi tramite Mondial Relay, Locker o servizio postale.
La quantità esatta di etichetta viene comunicata al cliente prima del suo utilizzo.
Qualora il cliente scelga di utilizzare l'etichetta prepagata offerta da Aléthos-Verités, accetta che il costo precedentemente annunciato venga detratto dall'importo del rimborso.
Il cliente può anche, qualora questa opzione sia offerta dalle istruzioni per il reso, restituire il prodotto con mezzi propri e a proprie spese.
Si raccomanda vivamente di utilizzare un metodo di spedizione che consenta il tracciamento del pacco.
Tali disposizioni non si applicano allo stesso modo quando un prodotto viene riconosciuto come non conforme, difettoso o quando un errore è imputabile ad Aléthos-Verités.
12. Rimborso a seguito del recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Aléthos-Verités rimborserà il prezzo effettivamente pagato per i prodotti in questione, in conformità con la normativa vigente.
Qualora un articolo sia stato acquistato in versione Premium, il rimborso coprirà l'importo effettivamente pagato per tale variante, a condizione che tutti i suoi componenti vengano restituiti secondo le modalità stabilite nella Politica di resi e rimborsi.
Qualora una versione Premium includa, in particolare, una custodia Premium, una pochette in velluto o altri accessori specifici, tali elementi sono parte integrante del prodotto acquistato e devono essere restituiti insieme ad esso.
In caso di assenza, deterioramento o deprezzamento di un elemento che compone la variante acquistata, Aléthos-Verités potrà tenere conto del deprezzamento effettivamente riscontrato, alle condizioni previste dalla normativa vigente.
In caso di recesso, le spese di consegna iniziali vengono rimborsate secondo l’articolo L221-24 del Codice del consumo francese. Se il cliente ha scelto espressamente una modalità più costosa della consegna standard proposta, le relative spese aggiuntive possono essere escluse dal rimborso. Per una consegna gratuita non vengono trattenute spese di spedizione iniziali non addebitate.
Qualora il cliente utilizzi un'etichetta di reso prepagata offerta da Aléthos-Verités, il costo di tale etichetta, precedentemente comunicato, verrà detratto dal rimborso.
Aléthos-Verités si riserva il diritto di posticipare il rimborso fino al recupero del prodotto o fino a quando il cliente non fornisca la prova di spedizione, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo esplicito del cliente e a condizione che ciò non comporti costi aggiuntivi.
13. Scambi ed errori di taglia
Qualora il cliente desideri cambiare taglia senza che vi sia stato un errore da parte di Aléthos-Verités, può esercitare il diritto di recesso alle condizioni sopra indicate.
La soluzione generalmente proposta è la seguente:
• restituire il prodotto in questione;
• ottenere il rimborso corrispondente;
• Effettua un nuovo ordine nella taglia desiderata.
I costi diretti della spedizione di reso sono quindi a carico del cliente.
Qualora Aléthos-Verités abbia spedito una taglia diversa da quella effettivamente ordinata, il cliente è tenuto a contattare il nostro servizio clienti affinché la situazione possa essere gestita in conformità alle disposizioni applicabili.
14. Garanzie legali
I prodotti venduti da Aléthos-Verités beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo, nonché della garanzia legale contro i vizi occulti prevista dal Codice Civile.
Il venditore è responsabile in particolare per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro un periodo di due anni dalla data di consegna.
Quando viene accertato un difetto effettivamente coperto dalla garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia delle soluzioni previste dalla normativa.
In particolare, i seguenti casi non costituiscono un difetto di conformità qualora derivino effettivamente dall'uso del prodotto:
• normale usura;
• graffi dovuti all'uso;
• danni derivanti da un impatto o da una caduta;
• danni causati da una collisione;
• una deformazione risultante da pressione o torsione;
• danni derivanti da manipolazione o manutenzione improprie;
• alterazioni derivanti da sostanze chimiche, corrosive o da un utilizzo incompatibile con le caratteristiche del prodotto.
Tali chiarimenti non possono avere l'effetto di ridurre i diritti legali del consumatore in presenza di un'effettiva non conformità.
I termini e le condizioni dettagliate sono riportati nella Politica di resi e rimborsi.
15. Responsabilità
Aléthos-Verités è responsabile della corretta esecuzione del contratto concluso con il consumatore, in conformità con le normative vigenti.
L'utilizzo di produttori, officine, fornitori, centri logistici o vettori partner non estingue i diritti del consumatore nei confronti di Aléthos-Verités.
Aléthos-Verités non può tuttavia essere ritenuta responsabile qualora la mancata o errata esecuzione del contratto derivi da un atto imputabile al consumatore, da un evento di forza maggiore o da un'altra causa di esonero di responsabilità riconosciuta dalla legge.
16. Dati personali
I dati personali raccolti in relazione all'ordine vengono utilizzati in particolare per la sua elaborazione, il pagamento, la preparazione, la spedizione, il tracciamento e l'assistenza clienti.
Le informazioni strettamente necessarie all'esecuzione dell'ordine potranno essere trasmesse ai fornitori, ai produttori, alle officine, ai partner logistici, ai vettori e ai fornitori di servizi necessari al suo completamento.
Tutti i dettagli relativi alla raccolta, all'utilizzo e alla protezione dei dati personali sono riportati nell'Informativa sulla privacy del sito.
Le preferenze relative ai cookie e ai tracker possono essere modificate tramite lo strumento "Preferenze cookie" disponibile sul sito web.
17. Reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo riguardante un ordine, il cliente può contattare Aléthos-Verités:
Email: alethos-verites@outlook.com
Telefono: 06 68 16 31 14
Aléthos-Verités darà priorità alla ricerca di una soluzione amichevole con il cliente.
18. Mediazione dei consumatori
Dopo aver inviato un reclamo scritto ad Aléthos-Verités e in assenza di una soluzione amichevole, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui Aléthos-Verités è soggetta, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Mediatore: Società di Mediazione Professionale (SMP)
Indirizzo: Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez – Francia
Sito web: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Il consumatore può contattare il mediatore alle condizioni e secondo le modalità indicate sul suo sito web.
19. Responsabilità estesa del produttore — EPR
Aléthos-Verités aderisce a Citeo nell'ambito del regime di responsabilità estesa del produttore relativo agli imballaggi per uso domestico e alle carte grafiche.
Identificativo univoco del rappresentante (IDU): FR551532_01ACEV
20. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge francese.
Tuttavia, la scelta del diritto francese non può avere l'effetto di privare un consumatore residente in un altro paese delle disposizioni di tutela inderogabili a cui ha diritto in base alla normativa applicabile.
In caso di controversia, si cercherà prioritariamente di raggiungere una soluzione amichevole.
Il consumatore può, qualora sussistano le condizioni, ricorrere al mediatore dei consumatori nominato da Aléthos-Verités.
In assenza di una soluzione amichevole, il consumatore può adire il tribunale competente secondo le norme di legge applicabili.
21. Altre politiche del sito
Le presenti Condizioni generali devono essere lette congiuntamente alle altre informative disponibili su Aléthos-Verités, tra cui:
• la Politica sui resi e sui rimborsi;
• Politica di spedizione e consegna;
• l'Informativa sulla privacy;
• le Condizioni d'uso;
• Avvisi legali;
• le coordinate.
Questi documenti specificano le procedure applicabili ai rispettivi settori.
22. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Aléthos-Verités si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali, in particolare per tenere conto di sviluppi legali, normativi, commerciali, logistici o tecnici.
I termini e le condizioni applicabili a un ordine sono quelli in vigore al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.
Una successiva modifica delle condizioni generali non si applica retroattivamente agli ordini già conclusi.