Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2023/2673 et au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous pouvez :

• Vous connecter à votre espace client et initier une demande de retour

• Ou nous contacter à alethos-verites@outlook.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter

Une confirmation vous sera envoyée par email dans les plus brefs délais.

Conditions de retour

• Le délai de 14 jours court à compter de la réception de votre commande

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine

• Les frais de retour sont à la charge du client (article L221‑23 du Code de la consommation)

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour

Exceptions

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation (produits personnalisés, gravés, fabriqués sur commande, etc.). Consultez notre politique de retour et remboursement pour plus de détails.

Formulaire type de rétractation

(À copier-coller et envoyer à alethos-verites@outlook.com)

— Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande suivante :

Numéro de commande :

Nom :

Adresse :

Date de réception :

Date :

Signature (si envoi papier) —