1. Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

2. Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés de nos ateliers partenaires.

Les délais de livraison dépendent du traitement logistique et de la destination.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Ils peuvent varier en fonction du transporteur sélectionné et de la destination.

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi est envoyé.

Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actif selon le transporteur.

5. Retards de livraison

Aléthos ne peut être tenue responsable des retards causés par :

-les transporteurs

-les périodes de forte affluence

-les conditions météorologiques

-une adresse incorrecte fournie par le client

6. Livraison internationale

La livraison internationale est disponible vers les pays proposés lors du paiement.

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

7. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte.

En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis perdu ou non reçu

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter le transporteur pour ouvrir une enquête.

Aléthos peut accompagner la démarche, mais ne peut rembourser un colis confirmé comme livré.